เกี่ยวกับหน้านี้
ทุกคำถามที่สมาชิกถามบ่อยที่สุด
ก่อนที่จะต้องส่งข้อความหาทีมซัพพอร์ต ลองดูที่นี่ก่อนได้เลย เพราะเราได้รวบรวมคำถามที่สมาชิก pgsmash ถามมากที่สุดในแต่ละวันมาตอบไว้ให้ครบทุกข้อ ไม่ว่าจะเป็นคนที่เพิ่งสมัครสมาชิกใหม่จากกรุงเทพฯ สมาชิกที่เล่นมาสักพักแต่ยังงงเรื่องการถอนเงิน หรือแฟนบอลที่อยากรู้ว่าเดิมพันกีฬาทำยังไง ทุกอย่างอยู่ที่นี่หมด
เราอัปเดตหน้านี้อยู่เสมอตามคำถามที่ทีมซัพพอร์ตได้รับจริงๆ ดังนั้นถ้าสงสัยอะไรก็ลองค้นหาจากหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่างได้เลย แล้วถ้ายังหาคำตอบไม่เจอก็ติดต่อเราได้โดยตรงตลอด 24 ชั่วโมง
เคล็ดลับ: ใช้ Ctrl+F (Windows) หรือ Cmd+F (Mac) เพื่อค้นหาคำหลักในหน้านี้ได้รวดเร็วขึ้น
30+
คำถาม
ทั้งหมด
ทั้งหมด
6
หมวดหมู่
ครอบคลุม
ครอบคลุม
24/7
ซัพพอร์ต
ภาษาไทย
ภาษาไทย
<3m
เวลาตอบ
กลับเฉลี่ย
กลับเฉลี่ย
การสมัครสมาชิกและบัญชี
คำถามเกี่ยวกับการเปิดบัญชีใหม่ ข้อมูลส่วนตัว และการจัดการบัญชี
การสมัครสมาชิกพื้นฐานใช้แค่เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงและข้อมูลบัญชีธนาคาร สำหรับการยืนยันตัวตน (KYC) ในภายหลัง อาจต้องใช้บัตรประชาชนเพื่อยืนยันชื่อกับบัญชีธนาคาร ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยและป้องกันการทุจริต กระบวนการทั้งหมดทำออนไลน์ได้ ไม่ต้องส่งเอกสารทางไปรษณีย์
1 บุคคล สมัครได้ 1 บัญชีเท่านั้น การมีบัญชีซ้ำหรือใช้ข้อมูลของผู้อื่นสมัครถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน ซึ่งอาจส่งผลให้ถูกระงับบัญชีถาวรรวมถึงยอดเงินคงเหลือทั้งหมด หากไม่แน่ใจว่าเคยสมัครไว้แล้วหรือไม่ ให้ติดต่อซัพพอร์ตตรวจสอบก่อน
ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะยืนยันตัวตนด้วยข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้ เช่น เบอร์โทรและบัญชีธนาคาร จากนั้นจะช่วยรีเซ็ตรหัสผ่านให้อย่างปลอดภัยภายในไม่กี่นาที บริการนี้ไม่มีค่าใช้จ่าย และทำได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ได้ แต่ต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อน เนื่องจากเป็นข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวกับการเงิน ติดต่อซัพพอร์ตพร้อมข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลง กระบวนการนี้ใช้เวลาประมาณ 1-2 วันทำการเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง
pgsmash เปิดให้บริการสำหรับบุคคลที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น การสมัครโดยผู้ที่อายุต่ำกว่าเกณฑ์ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกยกเลิกบัญชีทันทีเมื่อตรวจพบ
การฝากเงินและถอนเงิน
ทุกเรื่องเกี่ยวกับการเติมเงิน ถอนเงิน และช่องทางการเงินที่รองรับ
ยอดฝากขั้นต่ำเริ่มที่ 100 บาท รองรับช่องทางการฝากหลากหลาย ได้แก่:
- PromptPay (โอนผ่านเบอร์โทรหรือเลขบัตรประชาชน)
- โอนธนาคารไทย: KBank, SCB, BBL, KTB, BAY, TTB
- TrueMoney Wallet
- บัตรเครดิต/เดบิต Visa และ Mastercard
การถอนเงินส่วนใหญ่ดำเนินการแล้วเสร็จภายใน 5-15 นาที ระบบอัตโนมัติทำงานตลอด 24 ชั่วโมง ในบางกรณีที่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติม อาจใช้เวลาสูงสุด 2-4 ชั่วโมง ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ 300 บาท และไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน
สาเหตุที่พบบ่อยได้แก่: บัญชีธนาคารปลายทางไม่ตรงกับชื่อบัญชี pgsmash, ยังไม่ผ่านเงื่อนไขการทำยอดเดิมพันของโบนัสที่รับไว้, หรือระบบตรวจพบกิจกรรมผิดปกติและต้องยืนยันตัวตนเพิ่มเติม ในทุกกรณีสามารถติดต่อซัพพอร์ตเพื่อสอบถามรายละเอียดได้ทันที
รอประมาณ 5-10 นาทีก่อน เพราะระบบอาจมีดีเลย์บางครั้ง หากรอแล้วยังไม่เข้า ให้รวบรวม: หลักฐานการโอน (สลิปหรือหน้าจอยืนยันจากแอปธนาคาร) วันเวลาและจำนวนเงิน แล้วส่งให้ทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทหรืออีเมล [email protected] ทีมงานจะตรวจสอบและแก้ไขให้ภายใน 1 ชั่วโมง
วงเงินถอนขึ้นอยู่กับระดับสมาชิกของคุณ โดยทั่วไปสมาชิกทั่วไปสามารถถอนได้สูงสุดหลักหมื่นบาทต่อวัน ส่วนสมาชิก VIP จะได้รับวงเงินที่สูงกว่า สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้จากทีมซัพพอร์ตหรือดูในหน้า ถอนเงิน
เกมและการเดิมพัน
คำถามเกี่ยวกับสล็อต กีฬา เกมยิงปลา และการเดิมพันทุกประเภท
ได้ pgsmash รองรับการเดิมพันสดขณะแข่งขัน (In-play betting) และอัปเดตอัตราต่อรองแบบเรียลไทม์ ครอบคลุมการแข่งขันทั้งในประเทศไทย เช่น ไทยลีก มวยไทย ไปจนถึงลีกต่างประเทศอย่าง พรีเมียร์ลีก ลา ลีกา และทัวร์นาเมนต์ระดับโลก
เกมสล็อตบางรายการมีโหมดทดลองเล่น (Demo) ให้ลองดูก่อนว่าชอบเกมไหน โดยไม่ต้องใช้เงินจริง เมื่อพร้อมแล้วก็สลับมาเล่นด้วยเงินจริงได้ทันที สามารถดูเกมทั้งหมดได้ที่หน้า เกมสล็อต
ระบบ pgsmash บันทึกผลทุกเกมบน Server แบบเรียลไทม์ หากการเชื่อมต่อหลุดกลางคัน เมื่อกลับเข้ามาจะพบว่าผลเกมถูกบันทึกไว้แล้ว ไม่มีการสูญหายของข้อมูล หากพบว่ายอดเงินผิดปกติหลังเกมค้าง ให้แจ้งซัพพอร์ตพร้อมระบุเวลาและเกมที่เล่น ทีมงานจะตรวจสอบ Log และแก้ไขให้
เกมยิงปลาเล่นโดยเลือกขนาดกระสุน (เดิมพันต่อนัด) แล้วยิงใส่ปลาในน้ำ แต่ละตัวมีมูลค่าแตกต่างกัน ยิ่งปลาใหญ่ยิ่งได้รางวัลมาก ทริคพื้นฐานคือปรับขนาดกระสุนให้เหมาะกับเป้าหมาย อย่าใช้กระสุนใหญ่กับปลาเล็ก และระวังมือบอสพิเศษที่ให้รางวัลสูงแต่ต้องใช้กระสุนมาก ดูรายละเอียดเกมทั้งหมดได้ที่ เกมยิงปลา
ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
คำถามเกี่ยวกับการปกป้องบัญชีและข้อมูลส่วนตัว
pgsmash ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit สำหรับทุกการเชื่อมต่อ ระบบ Firewall หลายชั้น พร้อมการตรวจสอบความปลอดภัยสม่ำเสมอ ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกถูกเก็บแยกต่างหากอย่างปลอดภัย และไม่เคยขายหรือเปิดเผยให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า นโยบายความเป็นส่วนตัว
หากสังเกตเห็นกิจกรรมผิดปกติหรือสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ทำทันที: 1) เปลี่ยนรหัสผ่านทันที 2) ติดต่อซัพพอร์ต pgsmash แจ้งสถานการณ์โดยด่วน 3) ทีมงานจะระงับบัญชีชั่วคราวและตรวจสอบ Log การเข้าใช้งาน และดำเนินการแก้ไขโดยเร็วที่สุด
ไม่มีในทุกกรณี pgsmash จะไม่ขอรหัสผ่าน OTP PIN หรือข้อมูลทางการเงินผ่าน LINE, Facebook, SMS จากเบอร์ที่ไม่รู้จัก หรือช่องทางอื่นใดนอกจากระบบในเว็บไซต์จริง หากได้รับการติดต่อลักษณะนี้ ให้ระวังมิจฉาชีพและแจ้งทีมงานทันที
แอปมือถือ
คำถามเกี่ยวกับการดาวน์โหลด ติดตั้ง และใช้งานแอป pgsmash
สำหรับ Android ต้องการ Android 6.0 ขึ้นไปและพื้นที่ว่างอย่างน้อย 100MB สำหรับ iOS ต้องการ iOS 12.0 ขึ้นไป มือถือรุ่นที่ผลิตในช่วง 5 ปีหลังสามารถรันแอปได้อย่างลื่นไหล หากแอปไม่ลื่นอาจลองปิดแอปอื่นที่รันอยู่เพื่อเพิ่มหน่วยความจำ
ได้ แอปและเว็บไซต์ใช้บัญชีเดียวกันทั้งหมด ล็อกอินด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านเดิมได้เลย ยอดเงิน ประวัติการเล่น และการตั้งค่าทั้งหมดจะซิงค์กันโดยอัตโนมัติ
การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
คำถามเกี่ยวกับการดูแลตัวเองและเครื่องมือจัดการการเล่น
pgsmash มีเครื่องมือดูแลตัวเองให้ใช้ฟรี ได้แก่: ตั้งวงเงินฝากรายวัน/สัปดาห์/เดือน, ตั้งวงเงินเดิมพัน, ตั้งเวลาเตือนเมื่อเล่นนาน, หยุดพักชั่วคราว 24 ชั่วโมงถึง 6 เดือน และปิดบัญชีถาวรหากต้องการ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
ได้ คุณสามารถระงับบัญชีชั่วคราวได้ด้วยตัวเองผ่านการตั้งค่าบัญชี หรือติดต่อซัพพอร์ตขอระงับทันที กำหนดระยะเวลาได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 6 เดือน ระหว่างนั้น pgsmash จะไม่ส่งโปรโมชั่นหรือชักชวนให้กลับมาเล่น
pgsmash มีนโยบายชัดเจนในการสนับสนุนผู้เล่นที่พบปัญหา ไม่ว่าจะเป็นการหยุดพักบัญชี ปิดบัญชีถาวร หรือการส่งต่อไปยังองค์กรให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิต ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับฟังและให้ความช่วยเหลือโดยไม่ตัดสิน ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หน้า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ
ช่องทางรับความช่วยเหลือ
ยังหาคำตอบไม่เจอ? เราพร้อมช่วย
แชทซัพพอร์ตสด
ทีมงานภาษาไทยพร้อมตอบทุกคำถามผ่านช่องทางแชทบนเว็บไซต์ ตอบภายใน 3 นาทีโดยเฉลี่ย ตลอด 24 ชั่วโมง
อีเมลซัพพอร์ต
สำหรับปัญหาที่ต้องการเอกสารประกอบ ส่งอีเมลมาที่ [email protected] ทีมงานจะตอบกลับภายใน 2-4 ชั่วโมง
คู่มือและเอกสาร
อ่านคู่มือการใช้งาน ข้อกำหนด และนโยบายต่างๆ ที่เขียนด้วยภาษาเข้าใจง่ายสำหรับสมาชิกชาวไทย
การแจ้งเตือนในแอป
เปิดใช้งานการแจ้งเตือนในแอปเพื่อรับข่าวสารอัปเดตสำคัญ ผลการทำรายการ และข้อมูลบัญชีแบบเรียลไทม์